Actualmente llevo 5 días sin Internet gracias a la maravillosa administración y servicio tecnico que lleva telefónica o mejor dicho TIMOFONICA. La causa de estos días sin internet es debido al cambio de la Linea ADSL de 1Mb a la de 10Mb. Pues bien, cuando llamé para enterarme de la oferta, me comentó el Operador SUDACA, que en cuanto recibiera el router llamase a telefónica y ellos me activarían la Linea ADSL 10 Mb automáticamente y podría empezar a disfrutarla desde ese mismo día. Pues bien, que tan ilusionado con tener 10 Mb garantizados y “tan rapidamente”.. pues lo contraté; entonces al recibir el Router llamé a Telefónica para que me activasen el servicio, cual fue mi sorpresa que me comentarón que cuando el Mensajero le enviara la información de que el envio estaba correcto procederían a su activación con fecha máxima prevista 31 de Diciembre. Bueno, al cabo de un pequeño debate con lo que me dijerón a lo que me dijo, pues nada, el Cliente sale siempre perdiendo, me tocaba esperar.
Me dierón la solicitud el día 10 de Diciembre y el límite 31 de Diciembre, pues bien a partír del día 17 de Diciembre ni 1Mb ni 10 Mb, ni tan solo 56 Kbps.. me han dejado sin línea, motivo: “Los técnicos están realizando el cambio de cableado en la central para su linea, y procederán a su activación”. Bueno, me quedé un poco estrañado, ¿cambiar cableado? o.. ¿Tendrían que exar un cable hasta mi casa por el tejado?, en fín, la verdad que no entendía dicha situación, por lo que decidí esperar al día siguiente a tener alguna línea ADSL, pues llegó el Martes, Miercoles, Jueves….Viernes y hasta saben ellos cuando.. y yo aún sin internet.. Pues todos estos días he llamado alrededor de 4 veces para que me explicarán el porqué la lentitud de “Cambiar cableado de mi línea en la central”, entonces me fueron cambiando las versiones, que sí tienen que actualizar la red de la central, que si están de prueba con mi línea, en fín.. todo esto enviandome del Departamento Comercial al Servicio Técnico, y ambos no tienen ni idea.
En fín, entre unos y otros y la casa sin barrer. Los de Timofónica son unos timadores en toda regla. Os comento todo esto para que sepaís las circunstacias si contrataís la ADSL de 10 Mb y por cierto.. no intenteís contactar con el servicio de “TELEOPERADORES” que oferta en la Web de Telefónica, por que es imposible hablar con ellos a través de este servicio, ya que el horario de atención es de 10:00 a 18:00, y bueno, aunque lo intentes a las 10:00 o a las 10:00 o cualquiero hora dice que todos los Teleoperadores están ocupados, en fín.. Teleoperadores ¿Donde? ¿Existen?
